إذا استطعت تسجيل الدخول
افتح الرسائل في مساحتك واختر الدعم. اشرح المشكلة ومرجع الطلب والخطوة التي حدثت فيها، وما توقعته وما ظهر فعلياً. احذف البيانات الشخصية غير اللازمة من الصور. لا يحتاج الدعم إلى كلمة مرورك أو رمز التحقق.
إذا تعذر الدخول
استخدم استعادة كلمة المرور إذا كنت تتحكم ببريد الحساب، وتحقق من العنوان واتبع التعليمات. إذا كان إرسال الرموز غير متاح في بيتا فقد لا تفيد الطلبات المتكررة. لم تُعتمد بعد جهة اتصال عامة أو بريد للدعم؛ لن نعوضها بعنوان وهمي أو نموذج لا يعمل.
ما الأسئلة الموجهة للمختص؟
توجّه أسئلة النطاق المهني والأصول والأهلية والعرض إلى المختص، ومشكلات الدخول والرسائل والرفع إلى دعم المنصة. يساعد الفصل على توجيه السؤال الصحيح. لا تعد بيتا بتوفر دائم أو وقت رد ثابت. للطوارئ استخدم الجهة المحلية المختصة.